为搭建校企沟通桥梁，精准对接华为全链路售后支撑岗位需求，助力学生明确职业发展方向，2026 年 4 月 9 日，成都万声信息技术有限公司面向我校人工智能技术应用专业 2024 级学生开展专场岗位宣讲会。我校专业教师刘雪带队 25 名学生参与，本次宣讲聚焦万声核心业务 —— 华为产品后端客服全链路支撑服务。

宣讲会上，万声技术负责人首先介绍公司发展概况：作为万声集团西南大区华为专属交付中心，万声专注华为全链路售后支撑业务，荣获2023 年华为全球最佳服务提供商称号，在职员工 800-1000 人，长期为华为提供 7×24 小时不间断售后支撑服务。随后重点讲解公司业务布局，明确核心业务为华为产品后端客服全流程服务，涵盖用户咨询受理、问题解答、技术升级跟进、满意度提升等全链条，覆盖华为全系列产品售后场景。

核心宣讲环节，万声技术人员围绕华为售后支撑核心岗位开展精准解读：详细介绍华为线上服务工程师岗位职责，包括通过在线打字、语音接听承接用户问题解答，跟踪升级问题直至闭环，严格遵守 SLA 服务时效标准；明确岗位技能要求，除必备的沟通表达、情绪管理能力外，人工智能专业的机器视觉、图像标注、数据分析等技能可有效支撑华为售后数据处理、质检辅助等辅助环节，提升岗位适配度。同时结合真实项目案例，拆解华为售后业务流程、岗位晋升路径与薪酬福利体系，帮助学生清晰匹配自身专业与岗位需求差距。

此次宣讲是我校深化校企合作、对接华为产业链的重要举措，为学生搭建近距离接触华为核心服务岗位的平台。未来，我校将持续与万声等优质华为服务企业深化合作，推进订单班培养，助力学生高质量就业。